VERSAND
VERSAND
Twinkles wird
weltweit online von Twindent AB verkauft, und wir versenden aus Schweden.
Wenn Sie Ihre
Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail
(bitte sehen Sie auch im Spam-Ordner nach, wenn Sie diese nicht erhalten haben).
Wir versenden Ihre Bestellung aus Schweden innerhalb von 1-2 Werktagen nach
Zahlungseingang.
Die Lieferzeit
beträgt zwischen 5 und 21 Werktagen, je nach Standort und gewähltem
Servicelevel. Allen Bestellungen wird ein Tracking-Code zugewiesen und Sie
erhalten den Code per E-Mail, wenn der Versand erfolgt ist. Bitte sehen Sie im
Spam-Ordner nach, wenn Sie die E-Mail mit dem Tracking-Code nicht erhalten
haben.
Wir versenden
FOB. Pakete, die ohne ordnungsgemäße Unterschrift geliefert werden, liegen in
der Verantwortung des Käufers. Sendungen, die nicht innerhalb von 21 Werktagen erhalten
werden, sollten innerhalb von 2 Monaten nach dem Kauf an Twindent gemeldet
werden.
Wenn Sie
Änderungen an Ihrer Bestellung oder Ihrer Adresse vornehmen müssen, sende Sie
diese Informationen bitte direkt nach der Bestellung an customer@twinkles.net.
Wenn wir Ihre Bestellung bereits versendet haben, können wir keine Anpassungen mehr
vornehmen, und Sie müssen auf Ihre Lieferung warten und anschließend eine
Rücksendung vornehmen.
Wenn eine
Bestellung an einem Freitag oder während des Wochenendes aufgegeben wird, wird
sie am Montag versandt.
NACHVERFOLGUNG
IHRER BESTELLUNG
Alle Sendungen
sind vollständig verfolgbar und werden direkt zu Ihnen nach Hause oder zu einem
Servicepunkt geliefert. Die Tracking-Nummer finden Sie in der bereitgestellten
Versand-E-Mail und Sie können Ihre Bestellung mit Ihrer Tracking-Nummer direkt
über den untenstehenden Link verfolgen.
VERFOLGEN SIE
IHRE BESTELLUNG HIER>>
ZÖLLE UND WEITERE
KOSTEN
Bei allen
internationalen Bestellungen können Bearbeitungsgebühren, lokale Steuern und
Abgaben anfallen. Diese Gebühren werden von Ihrer Regierung erhoben und hängen
nicht mit den Versandgebühren zusammen. Twindent kann dies nicht kontrollieren
und ist nicht verantwortlich für jegliche Zölle/Steuern, die auf Ihre Sendung
erhoben werden. Als Importeur sind Sie für die Zahlung aller Gebühren für die
Zollabfertigung verantwortlich. Alle anfallenden Gebühren werden bei Lieferung
fällig.
Twindent liefert
alle notwendigen Unterlagen für eine zügige Zollabfertigung. Sollte Ihr Zoll
zusätzliche Informationen benötigen, leiten Sie bitte jede Anfrage an uns
weiter.
Wenn Sie eine
Sendung von Twindent ablehnen, sind Sie für die ursprünglichen Versandkosten
und die Kosten für die Rücksendung des Pakets an Twindent verantwortlich.
PROBLEME MIT
LIEFERUNGEN
Wenn Sie Probleme mit der Sendungsverfolgung oder der Lieferung haben, wenden Sie sich bitte an unser freundliches Kundenservice-Team. Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Darstellung Ihrer Probleme an customer@twinkles.net. Bitte stellen Sie Ihre Versandfragen nicht über Facebook, Instagram oder Trustpilot, da wir diese Fragen dort nicht bearbeiten.
SHIPPING ZONES, COST AND DELIVERY TIME
USA
* Courier Economy (7-12 business days) - 14 USD
* Courier Express (4-6 business days) - 25 USD
CANADA
* Courier Economy (10-14 business days) - 14 USD
AUSTRALIA
* Courier Economy (10-14 business days) - 14 USD
EU
* Trackable mail (10-20 business days) – 6 USD (only for order that contains 1-3 jewelry)
* Courier Economy (7-10 business days) - 14 USD
* Courier EU (3-5 business days) - 25 USD
SWEDEN
* Postnord Varubrev till brevlådan (2-5 business days) – free
* DHL Ombud (2-5 business days) – free for order over 200 USD
SWITZERLAND
* Trackable mail (4-14 working days) – 6 USD (only for order that contains 1-5 jewelry)
* Courier (6-10 working days) - 14 USD
NORWAY
*Trackable mail (4-15 working days) – 6 USD (only for order that contains 1-5 jewelry)
* Courier (4-7 working days) - 14 USD
(You can calculate your cost for import here: https://www.toll.no/en/services/import-calculator/ )
UNITED KINGDOM
* We can only service orders over 192 USD due to the import rules in UK after Brexit.
* Courier (4-7 working days) - 14 USD
REST OF THE WORLD**
* Please ask us if shipping is available and if extra cost may apply.
* Trackable mail (14 -30 business days) – 6 USD (only for consumer orders that contains 1-2 jewelry)
* Courier Economy (7-14 business days) - 19 USD
* Courier Express (5-7 business days) - 29 USD
** Countries with special conditions – price upon request.