VERSAND

VERSAND

Twinkles wird weltweit online von Twindent AB verkauft, und wir versenden aus Schweden.

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail (bitte sehen Sie auch im Spam-Ordner nach, wenn Sie diese nicht erhalten haben). Wir versenden Ihre Bestellung aus Schweden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Die Lieferzeit beträgt zwischen 5 und 21 Werktagen, je nach Standort und gewähltem Servicelevel. Allen Bestellungen wird ein Tracking-Code zugewiesen und Sie erhalten den Code per E-Mail, wenn der Versand erfolgt ist. Bitte sehen Sie im Spam-Ordner nach, wenn Sie die E-Mail mit dem Tracking-Code nicht erhalten haben.

Wir versenden FOB. Pakete, die ohne ordnungsgemäße Unterschrift geliefert werden, liegen in der Verantwortung des Käufers. Sendungen, die nicht innerhalb von 21 Werktagen erhalten werden, sollten innerhalb von 2 Monaten nach dem Kauf an Twindent gemeldet werden.

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung oder Ihrer Adresse vornehmen müssen, sende Sie diese Informationen bitte direkt nach der Bestellung an customer@twinkles.net. Wenn wir Ihre Bestellung bereits versendet haben, können wir keine Anpassungen mehr vornehmen, und Sie müssen auf Ihre Lieferung warten und anschließend eine Rücksendung vornehmen.

Wenn eine Bestellung an einem Freitag oder während des Wochenendes aufgegeben wird, wird sie am Montag versandt.

NACHVERFOLGUNG IHRER BESTELLUNG
Alle Sendungen sind vollständig verfolgbar und werden direkt zu Ihnen nach Hause oder zu einem Servicepunkt geliefert. Die Tracking-Nummer finden Sie in der bereitgestellten Versand-E-Mail und Sie können Ihre Bestellung mit Ihrer Tracking-Nummer direkt über den untenstehenden Link verfolgen.

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ZÖLLE UND WEITERE KOSTEN
Bei allen internationalen Bestellungen können Bearbeitungsgebühren, lokale Steuern und Abgaben anfallen. Diese Gebühren werden von Ihrer Regierung erhoben und hängen nicht mit den Versandgebühren zusammen. Twindent kann dies nicht kontrollieren und ist nicht verantwortlich für jegliche Zölle/Steuern, die auf Ihre Sendung erhoben werden. Als Importeur sind Sie für die Zahlung aller Gebühren für die Zollabfertigung verantwortlich. Alle anfallenden Gebühren werden bei Lieferung fällig.

Twindent liefert alle notwendigen Unterlagen für eine zügige Zollabfertigung. Sollte Ihr Zoll zusätzliche Informationen benötigen, leiten Sie bitte jede Anfrage an uns weiter.

Wenn Sie eine Sendung von Twindent ablehnen, sind Sie für die ursprünglichen Versandkosten und die Kosten für die Rücksendung des Pakets an Twindent verantwortlich.

PROBLEME MIT LIEFERUNGEN
Wenn Sie Probleme mit der Sendungsverfolgung oder der Lieferung haben, wenden Sie sich bitte an unser freundliches Kundenservice-Team. Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Darstellung Ihrer Probleme an customer@twinkles.net. Bitte stellen Sie Ihre Versandfragen nicht über Facebook, Instagram oder Trustpilot, da wir diese Fragen dort nicht bearbeiten.

SHIPPING ZONES, COST AND DELIVERY TIME
USA
* Courier Economy (7-12 business days) - 14 USD
* Courier Express (4-6 business days) - 25 USD

CANADA
* Courier Economy (10-14 business days) - 14 USD

AUSTRALIA
* Courier Economy (10-14 business days) - 14 USD

EU
* Trackable mail (10-20 business days) – 6 USD (only for order that contains 1-3 jewelry)
* Courier Economy (7-10 business days) - 14 USD
* Courier EU (3-5 business days) - 25 USD

SWEDEN
* Postnord Varubrev till brevlådan (2-5 business days) – free
* DHL Ombud (2-5 business days) – free for order over 200 USD

SWITZERLAND
* Trackable mail (4-14 working days) – 6 USD (only for order that contains 1-5 jewelry)
* Courier (6-10 working days) - 14 USD

NORWAY
*Trackable mail (4-15 working days) – 6 USD (only for order that contains 1-5 jewelry)
* Courier (4-7 working days) - 14 USD
(You can calculate your cost for import here: https://www.toll.no/en/services/import-calculator/ )

UNITED KINGDOM
* We can only service orders over 192 USD due to the import rules in UK after Brexit.
* Courier (4-7 working days) - 14 USD

REST OF THE WORLD**
* Please ask us if shipping is available and if extra cost may apply.
* Trackable mail (14 -30 business days) – 6 USD (only for consumer orders that contains 1-2 jewelry)
* Courier Economy (7-14 business days) - 19 USD
* Courier Express (5-7 business days) - 29 USD
** Countries with special conditions – price upon request.